ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «ПЛЮС КОФЕ»
«17» июля 2026 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Правила проведения и условия программы лояльности «Плюс кофе» (далее – Правила) действуют во всех кофейнях федеральной сети ONE PRICE COFFEE на территории Российской Федерации. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае принятия предложенных условий лицо, производящее акцепт настоящей публичной оферты, становится пользователем Бонусной карты программы лояльности путем регистрации, авторизации, накопления и использования бонусов, именуемых «плюшками», при оплате счета в сети кофеен ONE PRICE COFFEE (далее – «Кофейня») на изложенных ниже условиях.
1.2. Термины и определения:
1.2.1. Программа лояльности «Плюс кофе» – программа лояльности, регулирующая взаимоотношения между Участником и Исполнителем по вопросу приобретения Участником прав на получение привилегий и использования условий и акций программы лояльности.
1.2.2. Участник Программы лояльности «Плюс кофе» (далее – Участник) – дееспособное физическое лицо (ст. 21 Гражданского кодекса РФ), прошедшее регистрацию в программе лояльности.
1.2.3. Мобильное приложение ONE PRICE COFFEE – программный продукт, предназначенный для регистрации и последующей идентификации Участника в программе Исполнителя, применяемый в качестве инструмента накопления и списания бонусов и использования иных условий программы лояльности.
1.2.4. Бонусная карта – электронная карта программы лояльности в течение срока действия Договора, позволяющая Участнику получать, накапливать и списывать накопленные бонусы, именуемые «плюшками», в счет частичной оплаты покупки, получать иные привилегии в соответствии с условиями и акциями программы лояльности. Бонусная карта расположена в мобильном приложении ONE PRICE COFFEE.
1.2.5. Баланс бонусной карты – условная положительная сумма накопленных «плюшек», выражающая имущественный эквивалент объема права Участника Бонусной карты на получение услуг общественного питания на условиях, указанных в настоящем Договоре. Бонусная карта принадлежит Участнику, и передача её другому лицу, даже во временное пользование, недопустима. При выявлении таких ситуаций Бонусная карта будет заблокирована Исполнителем.
1.2.6. Бонусы – расчетные единицы, именуемые «плюшками», зачисляемые на баланс Бонусной карты Участника.
1.2.7. Оплата бонусами – процесс списания с баланса Бонусной карты Участника бонусов для оплаты части заказа.
1.2.8. Уровень программы лояльности – статус Участника, определяющий процент кешбэка и максимальный процент списания бонусов в чеке. Уровень присваивается автоматически в зависимости от суммы покупок накопленным итогом за всё время действия программы лояльности «Плюс кофе».
Написание указанных терминов и определений может осуществляться в Договоре как с заглавной, так и со строчной буквы, как в единственном, так и во множественном числе.
1.3. Каждый Участник имеет собственный бонусный счет.
1.4. Бонусы на карте не имеют наличного выражения и не предполагают выплаты их денежного эквивалента.
1.5. Правила Программы лояльности могут быть изменены ООО «ВАН ГРУП КОМПАНИ» в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией в мобильном приложении ONE PRICE COFFEE и на сайте https://onepricecoffee.com/. Изменения в Программе лояльности вступают в силу с момента их публикации либо в иные сроки, установленные ООО «ВАН ГРУП КОМПАНИ».
1.6. Каждый участник, регистрируясь и принимая участие в Программе лояльности, подтверждает, что ознакомлен с настоящими правилами и условиями, полностью их принимает и соглашается с их применением, включая любые обновления, на весь период участия в Программе.
1.7. Стороны заключают Договор, согласно которому Исполнитель принимает на себя обязанность в течение срока действия настоящего Договора оказывать Заказчику услуги общественного питания на условиях настоящего Договора. Регистрируясь в программе лояльности «Плюс кофе», Участник подтверждает полное принятие условий настоящего Договора и обязуется выполнять их.
1.8. Лицо имеет право стать Участником при совершении покупки в кофейне на любую сумму.
2. РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
2.1. Регистрация в Программе лояльности осуществляется с использованием Мобильного приложения ONE PRICE COFFEE путем регистрации в личном кабинете с заполнением обязательных полей (Имя, Номер телефона).
2.2. Для получения привилегий Участник должен указать все данные, указанные в п. 2.1 настоящих Правил, и дать согласие на обработку персональных данных.
2.3. Согласие на обработку персональных данных, получение сервисных и рекламных рассылок, участие в рекламных играх или конкурсах регулируется Политикой в отношении обработки персональных данных. При условии предоставления согласия на обработку персональных данных с момента регистрации Участника в мобильном приложении ONE PRICE COFFEE подтверждаются участие в Программе лояльности, согласие Участника с Правилами лояльности и Политикой в отношении обработки персональных данных.
2.4. В случае отказа от предоставления согласия на обработку персональных данных участие в Программе лояльности невозможно.
2.5. Участник несет ответственность за актуальность и достоверность данных, указанных при регистрации в Программе лояльности, и самостоятельно контролирует и актуализирует данную информацию, в том числе при изменении номера мобильного телефона.
2.6. Сбор, хранение, обработка и использование персональных данных Участников Программы лояльности осуществляется ООО «ВАН ГРУП КОМПАНИ» в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.
3. НАКОПЛЕНИЕ БАЛЛОВ ПО БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ
3.1. Бонусная карта программы лояльности предоставляет Участнику следующие Привилегии: 1 плюшка = 1 рубль.
3.2. В программе лояльности существует многоуровневая система накоплений. Процент кешбэка зависит от суммы покупок, которую гость совершает, находясь в программе лояльности «Плюс кофе».
- Дегустатор – гость получает уровень сразу при регистрации и при совершении покупок на общую сумму до 3 000 руб. Кешбэк плюшками составляет 3%, доступное списание плюшек в заказе – до 30% от суммы чека;
- Охотник – при совершении покупок на общую сумму от 3 000 до 15 000 руб. Кешбэк плюшками составляет 5%, доступное списание плюшек в заказе – до 30% от суммы чека;
- Ценитель – при совершении покупок на общую сумму от 15 000 до 30 000 руб. Кешбэк плюшками составляет 7%, доступное списание плюшек в заказе – до 30% от суммы чека;
- Гуру – при совершении покупок на общую сумму от 30 000 руб. Кешбэк плюшками составляет 10%, доступное списание плюшек в заказе – до 100% от суммы чека.
3.3. Уровень повышается по мере накопления общей суммы покупок.
3.4. Накопленные плюшки действуют 90 дней с момента покупки. Если в течение 90 дней плюшки не были применены в следующих заказах, то они сгорают (ими больше нельзя воспользоваться).
3.5. Пользователь Бонусной карты имеет все права, предоставленные ему законодательством о защите прав потребителей.
3.6. Бонусы накапливаются на любой заказ, оплаченный наличным и/или безналичным способом. Программа не применяется одновременно с любыми другими бонусными или дисконтными картами, купонами и другими программами лояльности.
4. ОПЛАТА БАЛЛАМИ ПО БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ
4.1. Накопленные плюшки можно использовать как частичную оплату при последующих покупках. Максимальный процент списания зависит от уровня Участника (п. 3.2 настоящих Правил), возможен при наличии плюшек на балансе гостя и при авторизации в чеке через бонусную карту в мобильном приложении. Участники 4-го уровня имеют право списать до 100% стоимости заказа. На остаток суммы, оплаченной деньгами, при списании плюшки не начисляются.
4.2. Участник имеет право списать или накопить плюшки, принять участие в акциях Программы лояльности, накопить специальные отметки (штампы) и получить подарочный напиток по акциям по коду или QR-коду из мобильного приложения.
При отсутствии скачанного мобильного приложения Участник имеет право предоставить номер мобильного телефона, указанный при регистрации в Программе лояльности, и накопить плюшки и специальные отметки (штампы) по акциям. При авторизации Участника по номеру телефона недоступны списание плюшек, участие в акциях Программы лояльности и получение подарочного напитка.
4.3. Участник имеет право участвовать в маркетинговых акциях по программе лояльности, а именно:
- Участник, скачавший мобильное приложение ONE PRICE COFFEE и прошедший регистрацию, имеет право воспользоваться подарком в виде приветственных бонусов, а именно 100 плюшек, начисленных на его баланс бонусной карты. Данными бонусами Участник имеет право оплатить до 30% суммы первой и последующих покупок в течение 10 дней с даты регистрации в мобильном приложении, далее подарочные плюшки сгорают. Если Участник ранее уже был зарегистрирован в программе лояльности ONE PRICE COFFEE, приветственные бонусы ему не начисляются.
- Участник в честь дня рождения получает подарок – кешбэк 50% за покупку. Предложение действует в течение 11 дней: за 3 дня до дня рождения, в сам праздник и в течение 7 дней после даты. Повышенный кешбэк начисляется один раз за покупку любого напитка или блюда. Полученный кешбэк активен в течение 10 дней с момента его начисления, далее подарочные плюшки сгорают.
- Участник имеет право принимать участие в акции «Пригласи друга», приглашать друзей принять участие в программе лояльности и совершать покупки в сети кофеен ONE PRICE COFFEE. Участник получает 100 плюшек, начисленных на его баланс бонусной карты за первую покупку по программе лояльности каждого приглашенного друга. Данными бонусами Участник имеет право оплатить до 30% суммы последующих покупок в течение 10 дней с даты начисления подарочных плюшек, далее подарочные плюшки сгорают. Друг должен зарегистрироваться в Программе лояльности, установив мобильное приложение, а затем совершить первую покупку в течение 10 дней после регистрации на любую сумму с применением программы лояльности, оплатив ее деньгами. Приглашённый друг при регистрации в мобильном приложении ONE PRICE COFFEE и указании реферального промокода во время регистрации получает подарок – скидку 100% на первый напиток из перечня ниже, приготовленный на классическом молоке на основе эспрессо:
- Эспрессо;
- Американо 200 мл;
- Какао 200 мл;
- Капучино 200 мл;
- Латте 200 мл;
- Матча-латте 200 мл;
- Раф классический 200 мл;
- Раф ванильно-сливочный 200 мл;
- Ходзича-латте 200 мл;
- Флэт Уайт 200 мл.
4.4. Срок действия плюшек по дополнительным акциям указывается отдельно в push-сообщениях, e-mail-сообщениях, социальных сетях или в мобильном приложении.
4.5. Для получения услуг общественного питания на условиях настоящего Договора Участник Бонусной карты при оплате предъявляет бариста (кассиру) кофейни QR-код из мобильного приложения ONE PRICE COFFEE или называет номер своего телефона. При совершении заказа на кассе самообслуживания Участник использует код из мобильного приложения ONE PRICE COFFEE или вводит номер своего телефона.
5. ПРАВИЛА ПЕРЕХОДА ИЗ СТАРОЙ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ONE PRICE COFFEE НА НОВУЮ ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ «ПЛЮС КОФЕ»
5.1. С момента вступления в силу настоящих Правил программа лояльности ONE PRICE COFFEE, действовавшая ранее, заменяется на программу лояльности «Плюс кофе» (далее – Программа). Участие в прежней программе прекращается, а все накопленные Участниками привилегии, бонусы и иные активы переносятся в программу лояльности «Плюс кофе» в порядке, установленном настоящим разделом.
5.2. Акция «10-й кофе в подарок», предусматривавшая накопление специальных отметок (штампов) и получение подарочного напитка, прекращает своё действие с даты вступления в силу настоящих Правил. Накопление новых штампов по указанной акции не производится, а ранее накопленные штампы и подарочные напитки подлежат конвертации в бонусы («плюшки») следующим образом:
5.2.1. Участникам, имеющим на момент перехода неиспользованный подарочный напиток (10-й кофе), на бонусный счёт в программе лояльности «Плюс кофе» зачисляется 420 плюшек со 100% списанием. Указанные бонусы могут быть использованы для 100% оплаты любого блюда или напитка из меню. Срок действия таких бонусов равен сроку действия подарочного напитка, полученного в рамках предыдущей программы лояльности ONE PRICE COFFEE.
5.2.2. Участникам, накопившим 5 и более штампов, но не имеющим на момент перехода права на получение подарочного напитка (менее 9 штампов), начисляется 420 плюшек со 100% списанием. Указанные бонусы могут быть использованы для 100% оплаты любого блюда или напитка из меню. Срок действия таких бонусов – 30 дней с даты зачисления.
5.2.3. Участники, имеющие менее 5 штампов, конвертации штампов в бонусы не подлежат; указанные штампы аннулируются.
5.3. Перенос уровней из старой программы лояльности в программу лояльности «Плюс кофе» осуществляется в соответствии со следующим порядком:
5.3.1. Каждому Участнику, зарегистрированному в старой программе на момент перехода, присваивается уровень в новой программе в зависимости от суммы покупок, совершённых при использовании старой программы лояльности. Сумма покупок, совершённых Участником в старой программе, учитывается накопленным итогом для целей определения уровня в новой программе. При этом фактические пороги перехода (3 000 руб., 15 000 руб., 30 000 руб.) применяются к уже имеющейся сумме покупок, что позволяет Участнику сразу перейти на соответствующий уровень без необходимости совершать новые покупки для повышения. Подтверждение уровня при переносе не требуется.
5.3.2. В случае если уровень Участника в старой программе лояльности не был зафиксирован (например, при отсутствии покупок или если клиент совершал покупки более года назад), Участнику присваивается 1-й уровень в программе лояльности «Плюс кофе» (Дегустатор).
5.4. Все бонусы, накопленные в программе лояльности ONE PRICE COFFEE и имеющие срок действия 1 и более дней относительно момента покупки, при совершении которой были начислены данные бонусы, сохраняются и переносятся на бонусный счёт Участника в программе лояльности «Плюс кофе». Срок действия бонусов – 90 дней с момента их начисления. Процент списания перенесённых бонусов в чеке соответствует проценту списания, доступному для текущего уровня Участника в программе лояльности «Плюс кофе».
5.5. Исполнитель оставляет за собой право уточнять механизм конвертации и переноса в индивидуальном порядке в случае возникновения технических ошибок или спорных ситуаций. Все уточнения публикуются в мобильном приложении и на официальном сайте не позднее чем за 3 рабочих дня до осуществления переноса.
5.6. Настоящие Правила перехода вступают в силу одновременно с вступлением в силу настоящего Договора и являются его неотъемлемой частью. Участник, продолжающий пользоваться бонусной картой или совершающий покупки после даты вступления в силу, считается согласившимся с условиями перехода и подтверждает принятие всех изменений.
6. ИНФОРМИРОВАНИЕ УЧАСТНИКОВ
6.1. Мобильное приложение информирует Участников о:
- расположении на карте и времени работы объекта общественного питания ONE PRICE COFFEE;
- бонусном счете Участника;
- действующих общих и персональных акциях;
- закрытии заказа и полученных плюшках (с помощью Push-уведомлений);
- истории покупок;
- результате оплаты: сумме накопленных бонусных баллов, прогрессе по штампиковым акциям.
6.2. Информационные рассылки: Участник программы лояльности может получать SMS, e-mail- и push-уведомления о закрытии заказа и иных событиях, происходящих в рамках срабатывания акций, если он дал на это согласие с помощью мобильного приложения или при заполнении анкеты.
7. ПОЛЬЗОВАНИЕ БОНУСНОЙ КАРТОЙ
7.1. Участник получает Бонусную карту при регистрации и идентификации в Мобильном приложении ONE PRICE COFFEE, при регистрации на кассе у бариста или при регистрации на кассе самообслуживания.
7.2. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг общественного питания либо не совершать расчёты с использованием Бонусной карты в случае, если у него возникли сомнения в правомерности использования Бонусной карты.
7.3. Исполнитель вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаями, если Участник:
- превысил лимит активаций бонусов или скидок;
- внесен в блок-лист по причине нарушения внутренних правил кофейни;
- внесен в глобальный блок-лист из-за неудачных попыток активации бонусов или скидок;
- не соблюдает условия настоящего Договора;
- предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или предоставил Исполнителю неправильные сведения.
7.4. В случае если Участник не совершал покупку по программе лояльности в течение 365 дней, ему необходимо будет пройти регистрацию заново.
7.5. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Исполнителю письменного уведомления о прекращении участия через обратную связь в официальных социальных сетях компании ONE PRICE COFFEE, в мобильном приложении через форму обратной связи или через заявку на почту: support@onepricecoffee.com. Учетная запись Участника при этом будет заблокирована.
7.6. Если у Участника Бонусной карты возникли какие-либо затруднения или иные вопросы, он может обратиться в официальные социальные сети компании ONE PRICE COFFEE, воспользоваться формой обратной связи в мобильном приложении или оставить заявку по адресу: support@onepricecoffee.com.
8. СРОК ДОГОВОРА
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Участником условий настоящего Договора путем регистрации в программе лояльности.
8.2. Регистрация Участника в программе лояльности является подтверждением того, что Пользователь ознакомлен с условиями настоящего Договора и заключает его на этих условиях.
8.3. Настоящий Договор действует до 31.12.2026 г. при отсутствии возражений Сторон. Договор продлевается автоматически на следующий календарный год в случае, если Участник совершал хотя бы одну покупку по программе лояльности в течение 365 дней.
8.4. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения электронной бонусной карты и действует в течение 365 дней с момента последней покупки.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Одностороннее расторжение настоящего Договора допускается в случаях, установленных законодательством.
9.2. Исполнитель не несет ответственности при расчётах с Пользователем по настоящему Договору в случае непредвиденных сбоев функционирования электрических сетей или сетей передачи данных.
9.3. Убытки по настоящему Договору возмещаются в пределах реального ущерба.
10. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ООО «ВАН ГРУП КОМПАНИ»
ИНН: 7728429711
КПП: 770901001
ОГРН: 1187746508531
Расчетный счет: 40702810838000012678
Банк: ПАО СБЕРБАНК
БИК: 044525225
Корр. счет: 30101810400000000225
Юридический адрес: 105064, Москва г., внутригородская территория муниципальный округ Басманный, Нижний Сусальный пер., д. 5, стр. 11, помещение II, комната 6, этаж 2
Email: support@onepricecoffee.com