ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ "ALL FRIENDS"

г. Москва

«13» февраля 2025 г.

Правила проведения и условия программы лояльности «ALL FRIENDS» (далее – Правила), действуют во всех кофейнях федеральной сети ONE PRICE COFFEE. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия предложенных условий, лицо, производящее акцепт настоящей публичной оферты, становится Пользователем Бонусной карты программы лояльности путем регистрации, авторизации, накопления и использования бонусов, именуемых «прайсами» при оплате счета в сети кофеен ONE PRICE COFFEE (далее – «Кофейня») на изложенных ниже условиях.

Термины и определения:

Если иное прямо не предусмотрено Договором, все термины и определения, используемые в тексте Договора, имеют следующее значение:

Программа лояльности «ALL FRIENDS»программа лояльности, регулирующая взаимоотношения между Пользователем и Исполнителем по вопросу приобретения Пользователем прав на получение привилегий и использования условий и акций программы лояльности.

Пользователь (далее гость) - дееспособное физическое лицо (ст. 21 Гражданского кодекса РФ), прошедший регистрацию в программе лояльности.

Мобильное приложение «ONE PRICE COFFEE» - программный продукт, предназначенный для регистрации и последующей идентификации Пользователя в программе Исполнителя, применяемый в качестве инструмента накопления и списания бонусов и использования иных условий программы лояльности.

Приложения Passes Wallet и Apple Wallet - программный продукт, предназначенный для последующей идентификации Пользователя в программе Исполнителя, применяемый в качестве инструмента накопления и списания бонусов и использования иных условий программы лояльности.

Бонусная карта – электронная карта программы лояльности в течение срока действия Договора, позволяющая Пользователю получать, накапливать и списывать накопленные бонусы, именуемые «прайсы» в счет частичной оплаты покупки, получать иные привилегии в соответствии с условиями и акциями программы лояльности. Бонусная карта расположена в мобильном приложении «ONE PRICE COFFEE», в приложении Apple Wallet и в приложении Passes Wallet.

Баланс бонусной карты - условная положительная сумма накопленных «прайсов», выражающая имущественный эквивалент объема права Пользователя Бонусной карты на получение услуг общественного питания на условиях, указанных в настоящем Договоре. Бонусная карта принадлежит Пользователю, и передача её второму лицу, даже во временное пользование не допустимо. При выявлении таких ситуаций Бонусная карта будет заблокирована Исполнителем.

Бонусы - расчетные единицы, именуемые «прайсами», зачисляемые на баланс Бонусной карты Пользователя.

Оплата бонусами - процесс списания с баланса Бонусной карты Пользователя бонусов для оплаты части заказа.

Написание указанных терминов и определений может осуществляться в Договоре как с заглавной, так и со строчной буквы, как в единственном, так и во множественном числе.

1. Предмет Договора.

1.1. Стороны заключают Договор, согласно которому Исполнитель принимает на себя обязанность, в течение срока действия настоящего Договора, оказывать услуги общественного питания, на условиях настоящего Договора Заказчику. Регистрируясь в программе лояльности «ONE PRICE COFFEE», Пользователь подтверждает полное принятие условий настоящего Договора и обязуется выполнять их.

1.2. Лицо имеет право стать Пользователем при совершении покупки в кофейне на любую сумму.

1.3. Бонусная карта программы лояльности предоставляет Пользователю следующие Привилегии:

1. 1 прайс = 1 рубль.

2. Накопленные прайсы можно использовать как частичную оплату при последующих покупках. Списать прайсами можно до 30% от стоимости блюда или напитка по фиксированной цене, которая указана в меню. На остаток суммы, оплаченной деньгами, при списании прайсы не начисляются. Максимальный процент списания до 30% возможен при наличии прайсов на балансе гостя, и при авторизации в чеке через бонусную карту в мобильном приложении. В остальных случаях гостю доступно списание до 20% от суммы покупки.

3. В программе лояльности существует многоуровневая система накоплений. Процент кешбэка зависит от суммы покупок, которую гость совершает, находясь на каждом уровне.

- уровень 3% (FRIEND) гость получает сразу при регистрации и при совершении покупок на общую сумму до 3 000 руб.

- уровень 5% (GOOD FRIEND)при совершении покупок от 0 до 15 000 руб. после перехода на уровень.

- уровень 7% (BEST FRIEND)при совершении покупок от 0 до 27 000 руб. после перехода на уровень.

- уровень 10% (OLD FRIEND) 

4. Уровень повышается по мере накоплений общей суммы покупок на каждом уровне. Для удержания уровня 7% и уровня 10% необходимо совершать покупки на определенную сумму в течение каждых 90 дней с момента перехода на уровень, а именно для удержания уровня 7% необходимо покупать на 5 000 р., для удержания уровня 10% необходимо покупать на 9 000 р.

5. Накопленные прайсы и уровень действуют 90 дней с момента последней покупки. Если в течение 90 дней не было покупок, то уровень становится 3%, а накопленные прайсы за покупки сгорают.

6. Накопленные прайсы за покупки доступны к списанию через 3 часа после начисления.

7. Пользователь имеет право участвовать в маркетинговых акциях по программе лояльности, а именно:

  • Пользователь в честь дня рождения получает подарок – кешбэк 50% за покупку. Предложение действует в течение 5 дней: за 2 дня до дня рождения, в сам праздник и в течение 2 дней после даты. Повышенный кешбэк начисляется один раз за покупку любого напитка или блюда. Полученный кешбэк активен в течение 10 дней с момента его начисления. Далее подарочные прайсы сгорают. Подарочными прайсами аналогично, как и накопленными, можно оплачивать покупки. Подарочный кешбэк с другими скидками и кешбэками не суммируется.

  • Пользователь имеет право принимать участие в акции «Пригласи друга», приглашать друзей принять участие в программе лояльности и совершать покупки в сети кофеен ONE PRICE COFFEE своих друзей. Пользователь получает кешбэк 50% за первую покупку по программе лояльности каждого приглашенного друга. Друг должен зарегистрироваться в Программе лояльности, установив мобильное приложение. Далее совершить первую покупку в течение 14 дней после регистрации на любую сумму по программе лояльности, оплатив ее деньгами. Срок действия подарочного кешбэка составляет 30 дней. Кешбэк не начисляется на кофе в зернах (пакеты). Подарочный кешбэк с другими скидками и кешбэками не суммируется.

8. Акция 10-напиток в подарок:

  • участвуют любые напитки объемом 600мл;

  • акция только для участников программы лояльности, которые покупают стаканы объемом 600 мл;

  • начисление подарка происходит посредством начисления штампика в мобильном приложении на главном экране;

  • накопив 9 напитков (штампов), 10-й можно будет забрать сразу в подарок. Подарок списывает бариста на кассе;

  • в день получения подарка по акции можно также получить обычный подарок за накопленные прайсы и подарочные прайсы;

  • подарочный штамп по акции начисляется, если покупка была оплачена деньгами (рублями). Если же гость списывает прайсы на напиток, то такой напиток в зачет накопления не идет;

  • прайсы за покупку напитка по акции не начисляются, начисляется только штампик. Но, если в чеке вместе с напитком присутствует молоко или какой-то другой напиток или блюдо, то на него начисления идут;

  • акция работает во всех кофейнях;

  • накопления 10-го напитка в подарок не ограничено по времени. Полученный подарок тоже несгораемый.

9. Специальные предложения, возможность получения дополнительных бонусов. Срок действия прайсов по дополнительным акциям указывается отдельно в пуш-сообщениях, e-mail сообщениях, соц. сетях или в мобильном приложении.

1.4. Полномочия представителя Исполнителя вытекают из обстановки (кассир Кофейни).

1.5. Пользователь Бонусной карты имеет все права, данные ему законодательством о защите прав потребителей.


2. Срок Договора.

2.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Пользователем условий настоящего Договора путем регистрации в программе лояльности «ALL FRIENDS».

2.2. Регистрация Пользователя в программе лояльности является подтверждением того, что Пользователь ознакомлен с условиями настоящего Договора и заключает его на этих условиях.

2.3. Настоящий Договор действует до 31.12.2025 г. при отсутствии возражений Сторон. Договор продлевается автоматически на следующий календарный год в случае, если Пользователь совершал хотя бы одну покупку по программе лояльности в течение 365 дней.

2.4. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения электронной бонусной карты и действует в течение 365 дней с момента последней покупки.

3. Расчёты по настоящему Договору.

3.1. Бонусы накапливаются на любой заказ, оплаченный наличным и/или безналичным способом. С другими акциями и предложениями, содержащими специальные цены (скидка на выпечку, акции с комбо предложениями и т.д.) Бонусная карта одновременно не действует, бонусы на товары и услуги по таким акциям не начисляются. Программа не применяется одновременно с любыми другими бонусными, дисконтными картами или купонами, другими программами лояльности.

3.2. Для получения услуг общественного питания на условиях настоящего Договора Пользователь Бонусной карты при оплате предъявляет бариста (кассиру) кофейни код из мобильного приложения «ONE PRICE COFFEE», код с электронной бонусной карты или называет номер своего телефона.

4. Пользование Бонусной картой.

4.1. Пользователь получает Бонусную карту при регистрации и идентификации в Мобильном приложении «ONE PRICE COFFEE», или при регистрации на кассе у бариста, или при регистрации и идентификации в приложении Apple Wallet и в приложении Passes Wallet.

4.2. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг общественного питания, либо не совершать расчёты с использованием Бонусной карты в случае, если у него возникли сомнения в правомерности использования Бонусной карты.

4.3. Исполнитель вправе прекратить участие в Программе любого Пользователя без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем, если Пользователь:
 - превысил лимит активаций бонусов или скидок;

- внесен в блок-лист по причине нарушения внутренних правил кофейни;

- внесен в глобальный блок-лист из-за неудачных попыток активаций бонусов или скидок;

- не соблюдает условия настоящего Договора;

- предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или предоставил неправильные сведения Исполнителю;

В случае, если Пользователь не совершал покупку по программе лояльности в течение 365 дней, то ему необходимо будет пройти регистрацию заново.
 

4.4.Пользователь вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Исполнителю письменного уведомления о прекращении участия через обратную связь в официальных социальных сетях компании ONE PRICE COFFEE, в мобильном приложении через форму обратной связи или через заявку на почту: b2b@onepricecoffee.com. Учетная запись Пользователя при этом будет заблокирована.

4.5. Если у Пользователя Бонусной карты возникли какие-либо затруднения или иные вопросы, он может обратиться с вопросом в официальные социальные сети компании ONE PRICE COFFEE, в мобильном приложении через форму обратной связи или оставить заявку через почту: b2b@onepricecoffee.com

5. Изменение условий настоящего Договора.

5.1. Исполнитель может изменять условия настоящего Договора, разместив их в общедоступном для ознакомления месте в мобильном приложении, на сайте: www.onepricecoffee.com, а также на информационных стендах, установленных в помещениях кофеен, в которых действует данное предложение.

  

6. Прочие условия

6.1. На накопленные бонусы не начисляются какие-либо проценты. Бонусы не подлежат обмену, в т.ч на денежные средства.

6.2. Одностороннее расторжение настоящего Договора допускается в случаях, установленных законодательством.

6.3. Исполнитель не несет ответственности при расчётах с Пользователем по настоящему Договору, в случае непредвиденных сбоев функционирования электрических сетей или сетей передачи данных.

6.4. Убытки по настоящему Договору возмещаются в пределах реального ущерба.

7. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ

ООО «ВАН ГРУП КОМПАНИ»

ИНН:

7728429711

КПП:

770901001

ОГРН:

1187746508531

Расчетный счет:

40702810201300025181

Банк:

АО "АЛЬФА-БАНК"

БИК:

044525593

Корр. счет:

30101810200000000593

Юридический адрес:

105064, Москва г, внутригородская территория муниципальный округ Басманный, Нижний Сусальный пер, дом 5, строение 11, помещение II, комната 6, этаж 2

Телефон:

8-495-015-31-50