ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

г. Москва

«01» января 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Правила проведения и условия программы лояльности (далее – Правила), действуют во всех кофейнях федеральной сети ONE PRICE COFFEE. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия предложенных условий, лицо, производящее акцепт настоящей публичной оферты, становится пользователем Бонусной карты программы лояльности путем регистрации, авторизации, накопления и использования бонусов, именуемых «прайсами» при оплате счета в сети кофеен ONE PRICE COFFEE (далее – «Кофейня») на изложенных ниже условиях.

1.2. Термины и определения:

1.2.1. Программа лояльности – программа лояльности, регулирующая взаимоотношения между Участником и Исполнителем по вопросу приобретения Участником прав на получение привилегий и использования условий и акций программы лояльности.

1.2.2. Участник Программы лояльности (далее – Участник) - дееспособное физическое лицо (ст. 21 Гражданского кодекса РФ), прошедшее регистрацию в программе лояльности.

1.2.3. Мобильное приложение «ONE PRICE COFFEE» - программный продукт, предназначенный для регистрации и последующей идентификации Участника в программе Исполнителя, применяемый в качестве инструмента накопления и списания бонусов и использования иных условий программы лояльности.

1.2.4. Приложения Passes Wallet и Apple Wallet - программные продукты, предназначенные для последующей идентификации Участника в программе Исполнителя, применяемые в качестве инструмента накопления и списания бонусов и использования иных условий программы лояльности.

1.2.5. Бонусная карта – электронная карта программы лояльности в течение срока действия Договора, позволяющая Участнику получать, накапливать и списывать накопленные бонусы, именуемые «прайсами» в счет частичной оплаты покупки, получать иные привилегии в соответствии с условиями и акциями программы лояльности. Бонусная карта расположена в мобильном приложении «ONE PRICE COFFEE», в приложении Apple Wallet и в приложении Passes Wallet.

1.2.6. Баланс бонусной карты - условная положительная сумма накопленных «прайсов», выражающая имущественный эквивалент объема права Участника Бонусной карты на получение услуг общественного питания на условиях, указанных в настоящем Договоре. Бонусная карта принадлежит Участнику, и передача её второму лицу, даже во временное пользование не допустимо. При выявлении таких ситуаций Бонусная карта будет заблокирована Исполнителем.

1.2.7. Бонусы - расчетные единицы, именуемые «прайсами», зачисляемые на баланс Бонусной карты Участника.

1.2.8. Оплата бонусами - процесс списания с баланса Бонусной карты Участника бонусов для оплаты части заказа. Написание указанных терминов и определений может осуществляться в Договоре как с заглавной, так и со строчной буквы, как в единственном, так и во множественном числе. 1.3. Каждый Участник имеет собственный бонусный счет. 1.4. Бонусы на карте не имеют наличного выражения и не предполагают выплаты их денежного эквивалента. 1.5. Правила Программы лояльности могут быть изменены ООО «ВАН ГРУП КОМПАНИ» в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией в мобильном приложении «ONE PRICE COFFEE» и на сайте https://onepricecoffee.com/. Изменения в Программе лояльности вступают в силу с момента их публикации, либо в иные сроки, установленные ООО «ВАН ГРУП КОМПАНИ». 1.6. Каждый участник, регистрируясь и принимая участие в Программе лояльности, подтверждает, что ознакомлен с настоящими правилами и условиями, полностью их принимает и соглашается с их применением, включая любые обновления, на весь период участия в Программе. 1.7. Стороны заключают Договор, согласно которому Исполнитель принимает на себя обязанность, в течение срока действия настоящего Договора, оказывать услуги общественного питания, на условиях настоящего Договора Заказчику. Регистрируясь в программе лояльности «ONE PRICE COFFEE», Участник подтверждает полное принятие условий настоящего Договора и обязуется выполнять их. 1.8. Лицо имеет право стать Участником при совершении покупки в кофейне на любую сумму.

2. РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

2.1. Регистрация в Программе лояльности осуществляется:

• с использованием Мобильного приложения «ONE PRICE COFFEE» - путем регистрации в личном кабинете с заполнением обязательных полей (Имя, Дата рождения, Пол, E-mail);

• с использованием телеграмм бота «ONE PRICE COFFEE» - путем указания номера мобильного телефона.

2.2. Для получения привилегий Участник должен указать все данные, указанные в пп.2.1 настоящих Правил и дать согласие на обработку персональных данных.

2.3. Согласие на обработку персональных данных, получение сервисных и рекламных рассылок, участие в рекламных играх или конкурсах регулируется Политикой в отношении обработки персональных данных. При условии предоставления согласия на обработку персональных данных, с момента регистрации Участника в мобильном приложении «ONE PRICE COFFEE» и использования им электронной карты (wallet) подтверждается участие в Программе лояльности, согласие Участника с Правилами лояльности и Политикой в отношении обработки персональных данных.

2.4. В случае отказа от предоставления согласия на обработку персональных данных, участие в Программе лояльности невозможно.

2.5. Участник несет ответственность за актуальность и достоверность данных, указанных при регистрации в Программе лояльности, и самостоятельно контролирует

3. НАКОПЛЕНИЕ БАЛЛОВ ПО БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ 3.1. Бонусная карта программы лояльности предоставляет Участнику следующее Привилегии: 1 прайс = 1 рубль. 3.2. В программе лояльности существует многоуровневая система накоплений. Процент кешбэка зависит от суммы покупок, которую гость совершает, находясь на каждом уровне.

и актуализирует данную информацию, в том числе при изменении номера мобильного телефона.

2.6. Сбор, хранение, обработка и использование персональных данных Участников Программы лояльности осуществляется ООО «ВАН ГРУП КОМПАНИ» в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

3. НАКОПЛЕНИЕ БАЛЛОВ ПО БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ

3.1. Бонусная карта программы лояльности предоставляет Участнику следующее Привилегии: 1 прайс = 1 рубль.

3.2. В программе лояльности существует многоуровневая система накоплений. Процент кешбэка зависит от суммы покупок, которую гость совершает, находясь на каждом уровне.

- уровень 3% – гость получает сразу при регистрации и при совершении покупок на общую сумму до 2 000 руб.

- уровень 5% – при совершении покупок от 0 до 9 000 руб. после перехода на уровень.

- уровень 7% – при совершении покупок от 0 до 18 000 руб. после перехода на уровень.

- уровень 10%

3.3. Уровень повышается по мере накоплений общей суммы покупок на каждом уровне. Для удержания уровня 7% и уровня 10% необходимо совершать покупки на определенную сумму в течение каждых 90 дней с момента перехода на уровень, а именно для удержания уровня 7% необходимо покупать на 5 000 р., для удержания уровня 10% необходимо покупать на 7 000 р.

3.4. Накопленные прайсы и уровень действуют 90 дней с момента последней покупки. Если в течение 90 дней не было покупок, то уровень становится 3%, а накопленные прайсы за покупки сгорают.

3.5. Пользователь Бонусной карты имеет все права, данные ему законодательством о защите прав потребителей.

3.6. Бонусы накапливаются на любой заказ, оплаченный полностью наличным и/или безналичным способом. С другими акциями и предложениями, содержащими специальные цены (скидка на выпечку, акции с комбо предложениями и т.д.) Бонусная карта одновременно не действует, бонусы на товары и услуги по таким акциям не начисляются. Программа не применяется одновременно с любыми другими бонусными, дисконтными картами или купонами, другими программами лояльности.

4. ОПЛАТА БАЛЛАМИ ПО БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ

4.1. Накопленные прайсы можно использовать как частичную оплату при последующих покупках. Списать прайсами можно до 30% от стоимости блюда или напитка по фиксированной цене, которая указана в меню. На остаток суммы, оплаченной деньгами, при списании прайсы не начисляются. Максимальный процент

списания до 30% возможен при наличии прайсов на балансе гостя, и при авторизации в чеке через бонусную карту в мобильном приложении.

4.2. Участник имеет право участвовать в маркетинговых акциях по программе лояльности, а именно:

• Участник в честь дня рождения получает подарок – кешбэк 50% за покупку. Предложение действует в течение 5 дней: за 2 дня до дня рождения, в сам праздник и в течение 2 дней после даты. Повышенный кешбэк начисляется один раз за покупку любого напитка или блюда. Полученный кешбэк активен в течение 10 дней с момента его начисления, далее подарочные прайсы сгорают. Кешбэк не начисляется на кофе в зернах (пакеты). Подарочный кешбэк с другими скидками и кешбэками не суммируется.

• Участник имеет право принимать участие в акции «Пригласи друга», приглашать друзей принять участие в программе лояльности и совершать покупки в сети кофеен ONE PRICE COFFEE своих друзей. Участник получает кешбэк 50% за первую покупку по программе лояльности каждого приглашенного друга. Друг должен зарегистрироваться в Программе лояльности, установив мобильное приложение. Далее совершить первую покупку в течение 14 дней после регистрации на любую сумму по программе лояльности, оплатив ее деньгами. Срок действия подарочного кешбэка составляет 30 дней. Кешбэк не начисляется на кофе в зернах (пакеты). Подарочный кешбэк с другими скидками и кешбэками не суммируется.

4.3. Срок действия прайсов по дополнительным акциям указывается отдельно в пуш-сообщениях, e-mail сообщениях, соц. сетях или в мобильном приложении.

4.4. Для получения услуг общественного питания на условиях настоящего Договора Участник Бонусной карты при оплате предъявляет бариста (кассиру) кофейни код из мобильного приложения «ONE PRICE COFFEE», код с электронной бонусной карты или называет номер своего телефона.

5. БАЗОВЫЕ ПРАВИЛА ПРИМЕНЕНИЯ НЕКОТОРЫХ ТИПОВ АКЦИЙ

5.1. Акция 10-й напиток в подарок:

• акция только для участников программы лояльности, которые покупают любые напитки объемом 600 мл на классическом молоке/альтернативе;

• участие в акции происходит посредством накопления специальных отметок (штампов) в мобильном приложении на главном экране;

• после приобретения 9 напитков (накопления 9 штампов), участник акции вправе получить 10-й напиток в подарок. В момент получения 10-го акционного напитка накопленные штампы списываются на кассе.

• штамп по акции начисляется, если покупка была оплачена денежными средствами (российскими рублями). Если участник акции списывает прайсы за напиток, то такой напиток не учитывается в накоплении штампов по акции;

• прайсы за покупку напитка по акции не начисляются, начисляется только штамп. Но, если в чеке вместе с напитком присутствует молоко или какой-то другой напиток или блюдо, то на него начисления прайсов осуществляются;

6. ИНФОРМИРОВАНИЕ УЧАСТНИКОВ

6.1. Мобильное приложение информирует Участников о:

• расположении на карте и времени работы объекта общественного питания «ONE PRICE COFFEE»;

• бонусном счете Участника;

• действующих общих и персональных акциях;

• закрытии заказа и полученных прайсах (с помощью Push-уведомлений);

• истории покупок;

• результате оплаты: сумма накопленных бонусных баллов, прогресс по штампиковым акциям.

6.2. Информационные рассылки: участник программы лояльности может получать sms, email и push-уведомления о закрытии заказа и иных событиях, происходящих в рамках срабатывания акций в случае, если дал на то согласие с помощью мобильного приложения или при заполнении анкеты.

7. ПОЛЬЗОВАНИЕ БОНУСНОЙ КАРТЫ

7.1. Участник получает Бонусную карту при регистрации и идентификации в Мобильном приложении «ONE PRICE COFFEE», или при регистрации на кассе у бариста, или при регистрации и идентификации в приложении Apple Wallet и в приложении Passes Wallet.

7.2. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг общественного питания, либо не совершать расчёты с использованием Бонусной карты в случае, если у него возникли сомнения в правомерности использования Бонусной карты.

7.3. Исполнитель вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем, если Участник:

- превысил лимит активаций бонусов или скидок;

- внесен в блок-лист по причине нарушения внутренних правил кофейни;

- внесен в глобальный блок-лист из-за неудачных попыток активаций бонусов или скидок;

- не соблюдает условия настоящего Договора;

- предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или предоставил неправильные сведения Исполнителю;

7.4. В случае, если Участник не совершал покупку по программе лояльности в течение 365 дней, то ему необходимо будет пройти регистрацию заново.

7.5. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Исполнителю письменного уведомления о прекращении участия через обратную связь в официальных социальных сетях компании ONE PRICE COFFEE, в мобильном приложении через форму обратной связи или через заявку на

почту: support@onepricecoffee.com. Учетная запись Участника при этом будет заблокирована.

7.6. Если у Участника Бонусной карты возникли какие-либо затруднения или иные вопросы, он может обратиться с вопросом в официальные социальные сети компании ONE PRICE COFFEE, в мобильном приложении через форму обратной связи или оставить заявку через почту: support@onepricecoffee.com

8. СРОК ДОГОВОРА

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Участником условий настоящего Договора путем регистрации в программе лояльности.

8.2. Регистрация Участника в программе лояльности является подтверждением того, что Пользователь ознакомлен с условиями настоящего Договора и заключает его на этих условиях.

8.3. Настоящий Договор действует до 31.12.2026 г. при отсутствии возражений Сторон. Договор продлевается автоматически на следующий календарный год в случае, если Участник совершал хотя бы одну покупку по программе лояльности в течение 365 дней.

8.4. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения электронной бонусной карты и действует в течение 365 дней с момента последней покупки.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Одностороннее расторжение настоящего Договора допускается в случаях, установленных законодательством.

9.2. Исполнитель не несет ответственности при расчётах с Пользователем по настоящему Договору, в случае непредвиденных сбоев функционирования электрических сетей или сетей передачи данных.

9.3. Убытки по настоящему Договору возмещаются в пределах реального ущерба.

10. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ

ООО «ВАН ГРУП КОМПАНИ»

ИНН: 7728429711

КПП: 770901001

ОГРН: 1187746508531

Расчетный счет: 40702810201300025181

Банк: АО "АЛЬФА-БАНК"

БИК: 044525593

Корр. счет: 30101810200000000593

Юридический адрес: 105064, Москва г, внутригородская территория муниципальный округ Басманный, Нижний Сусальный пер, дом 5, строение 11, помещение II, комната 6, этаж 2 Телефон: 8-495-015-31-50